Guias locales

Guidd – la plataforma de turismop2p que busca sinergias y sostenibilidad en zonas rurales

A lo largo de los últimos años hemos notado un auge espectacular de plataformas colaborativas orientadas al turismo y a los viajes. Las más conocidas son de alojamiento tipo Airbnb o las de movilidad como Blablacar, pero también han surgido numerosas plataformas dedicadas a actividades (de hecho una de éstas, Trip4Real, fue comprada por Airbnb hace unos meses). Básicamente se trata de poder contactar directamente con una persona local del lugar que vas a visitar y concertar con ella una actividad que ofrezca una auténtica experiencia que como viajero vas buscando. Al igual que en otros casos, el pago y las opiniones se facilitan a través de la plataforma.

 

Guidd – ¿Un nuevo espacio dentro de las plataformas p2p de actividades?

A mi personalmente me encantan este tipo de iniciativas que te facilite contratar actividades mientras viajas, en especial cuando das con personas apasionadas en lo que hacen que realmente ofrecen una experiencia original y diferente. Dada la importancia de factores como la densidad de población y de turistas, no es de extrañar que las actividades de este tipo de plataformas suelan centrarse en ciudades. Sin embargo, durante el pasado OuiShare Fest Barcelona me llevé la grata sorpresa de conocer Guidd – una plataforma de actividades P2P especializada exclusivamente en naturaleza y entornos rurales. Durante el evento hablé personalmente con Jordi Ponti, uno de los fundadores del proyecto, y pasadas unas semanas nos extendimos en otra charla más larga.

 

“Guidd es una plataforma P2P que ofrece al viajero actividades en la naturaleza con los mejores guías locales. Ponemos al alcance del viajero multitud de experiencias que le permitirán vivir experiencias con alguien del territorio que comparta su pasión por la naturaleza.” – Jordi Ponti (Cofundador de Guidd)

Me llama la atención cómo concreta en guías locales de cada zona, que siempre son los que llevan a cabo las salidas, “Para publicar actividades en la plataforma, es un requisito vivir en el territorio donde se desarrolla la actividad de guía, porque entendemos que al final el viajero lo que quiere es conocer a la gente del territorio.” – comenta Jordi.

Guidd permite acceder a las diferentes actividades desde cualquier dispositivo, ver el perfil y las competencias de cada guía, y además dispone de un chat instantáneo mediante el cual comunicarte directamente con el guía y resolver dudas. “se trata de uno de los potenciales que nos diferencian de las demás plataformas” – destaca Jordi sobre el chat.

Además, para los guías locales se trata de una herramienta muy útil y complementaria, que les permite desarrollar su actividad aumentando la visibilidad de su negocio llegando a más gente.

“Tiene un gran valor para los guías seguir desarrollando su actividad en el entorno rural, favoreciendo que hayan oportunidades en el medio rural y no tengan que irse a la ciudad a buscarse la vida. A los turistas la plataforma les facilita conectar con la naturaleza, que tan necesario es para el bienestar físico y personal” – Jordi Ponti (Cofundador de Guidd)

¿Cómo surge Guidd?

No se trata de un proyecto que nace en un día o en pocos meses, y aunque la plataforma lleve poco tiempo, la realidad es que en cierta forma el proyecto lleva muchos más años elaborándose a fuego lento. Quizás podamos decir que Guidd es una culminación al estilo de vida de sus fundadores, a sus inquietudes y sobre todo a su pasión por la naturaleza.

Desde que eran pequeños, a los socios fundadores les encantaba ir con frecuencia a la montaña para hacer deporte y actividades. Poco a poco fueron pensando en la posibilidad de vivir de esta pasión, y cuatro años atrás montaron la Asociación Balmes Blancs, en la que preparaban excursiones y salidas de fin de semana – “al principio sólo entre amigos y después también con desconocidos”.

 

No fue hasta el año pasado que se presentaron a un programa de aceleración de la Agencia Catalana de Turismo, dándole un giro al proyecto para llegar a ser escalable. De ahí surgió la idea de la plataforma especializada donde ellos ya no serían exclusivamente los guías – se ampliaba la posibilidad de agrupar diferentes guías de naturaleza que necesitan promoción y acceso a clientes.

La experiencia en la asociación y el contacto con los clientes fueron clave para detectar un nicho sin cubrir donde se podían hacer las cosas de otra manera, y decidieron enfocarse hacia una plataforma de turismo rural y sostenible. “Juntamos un poco de pasión y locura para dar forma a la idea de negocio y hacer que la plataforma Guidd sea hoy una realidad.” – comenta Jordi. Inicialmente también hicieron un gran uso de la red de contactos que ya formaron en Balmes Blancs para ampliar la oferta de actividades.

 

Proceso de Expansión

Se trata un proyecto altamente escalable. El trabajo realizado durante el último año les ha permitido validar la idea de negocio al lanzar la primera versión de la plataforma e ir desarrollando. A día de hoy la plataforma es muy completa a la vez que sencilla de manejar.

Guidd se encuentra en pleno proceso de expansión. El 2017 se plantea como un año para captar los mejores guías locales de toda España y seguir ampliando la oferta de actividades, que pueden adecuarse más a grupos de amigos o familias con niños. El ambicioso objetivo marcado es alcanzar la cifra de 3.000 guías y 4.000 viajeros en España a lo largo de este año.

“Ya tenemos la plataforma y nos sentimos confortables con ella. Ahora el gran reto es, a lo largo 2017, captar los mejores guías de España”.

Actualmente para ofrecer servicios en Guidd has de ser un guía profesional, pero la visión de los fundadores es que cualquier persona pueda compartir con pasión sus conocimientos y ejercer de guía. Por lo que siguen muy de cerca el tema de legalidad actual y las posibles reformas que puedan surgir para regular la economía colaborativa.

En esta primera fase, y también para garantizar la calidad del servicio, se están agregando exclusivamente guías profesionales. Pero a medida que vayan desarrollando facilidades, como por ejemplo disponer de un seguro de responsabilidad civil para los guías, en una segunda fase se podría añadir a cualquier persona que quiera ganarse unos ingresos adicionales a su actividad habitual.

“Nuestra visión es que cualquier persona pueda compartir con pasión sus conocimientos y ejercer de guía. La idea es poner en contacto a personas para que el guía pueda aprender del viajero y vice-versa. Añadir unas vivencias más personales que en el día a día suele costar.”

Una vez establecida una sólida presencia en España, el siguiente paso sería llegar a países cercanos como Francia o Portugal, e incluso otros países europeos.

 

Captación de clientes y guías

Actualmente el proceso de captación de guías ha variado. Mientras los primeros guías se captaron mediante un contacto más personal gracias a la red establecida en la asociación, ahora la captación es más comercial.

La captación de clientes se potencia mucho mediante acuerdos comerciales con plataformas p2p de alojamiento o plataformas de turismo rural. En ambos casos se comparte la visión del viajero y además se aportan sinergias a las 3 partes.

“A las plataformas les añadimos valor a su servicio con actividades únicas con guías locales, y para nosotros es un canal de venta idóneo para llegar a los viajeros.”

En cuanto a los clientes de Guidd, suelen valorar mucho la usabilidad de la plataforma, el poder contactar con el guía directamente y tener trato personal de servicio al cliente. También aseguran tener una alta tasa de repetición, un muy buen indicador.

 

Conclusiones

Lo que más me gusta de este proyecto es que muestra cómo una simple plataforma puede llegar a ofrecer tantas sinergias mediante la unión de la tecnología y guías locales de calidad. Esto facilita que el cliente realice actividades rodeado de naturaleza y gane en bienestar sin tener que realizar muchas consultas ni invertir demasiado tiempo planeando. Sobre todo, puede beneficiar a la actividad y al desarrollo sostenible de las zonas rurales y sus alrededores.

“Al final los guías locales son quienes mejor pueden proporcionar información única del lugar y son los que nutren la plataforma y nos ayudan a desarrollar el marketing de contenidos para los viajeros, de modo que los podamos inspirar para vivir experiencias únicas con los mejores guías.”

 

 

 

 

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